De nos clients

• Q: Comment envoyer un cadeau à un ami?
• R: Il faut simplement entrer l'information lorsque vous placez la commande. Nous pouvons ainsi déterminer les détails pour votre certificat d'adoption et votre commande sera expédiée par un centre de distribution. Nous confirmerons par courriel la date d'expédition prévue et la méthode d'expédition. Vous ne serez pas déçus! Nous planifions actuellement un module plus interactif pour créer votre propre ourson de peluche en ligne. Revenez nous voir fréquemment pour plus de détails!

• Q: Faites-vous des fêtes d'enfants?
• R: Oui, nous offrons des fêtes d'enfants aux magasins et kiosques Teddy Mountain. Une fête d'enfant TM est un évènement exceptionnel car le tout est très intéractif pour tous les enfants. Nous offrons des rabais et des petits cadeaux qui varient selon le nombre d'enfants. Contactez un magasin TM pour plus de détails.

• Q: Avez-vous un programme de fidélisation de la clientèle?
• R: Oui, nous avons le Club PaLS. Demandez des détails en magasin. 

• Q: Quels sont vos tarifs? 
• R: Les prix des produits sont affichés dans notre magasin en ligne. Les frais de port et de manutention sont en sus, mais nous nous assurerons que votre paquet contienne des petites touches spéciales que vous attendez de nos magasins Teddy Mountain!

• Q: Que recevrais-je avec une commande en ligne?
• R: Vous recevrez tous les produits que vous avez commandé, ce qui peut inclure votre animal de peluche (toutou), des modules de son, des vêtements et des accessoires. Nous supposerons que vous voulez que votre animal de peluche soit rempli, habillé et prêt à utiliser, à moins que vous nous ayez indiqué autrement au moment de la commande. Nous demandons toute l'information nécessaire au certificat de naissance et plaçons le toutou dans un joli sac à dos Teddy Mountain, tête sortie afin qu’il puisse respirer ! Nous mettons le tout dans une boîte, faisons quelques trous pour l'air et expédions le paquet immédiatement, pour que votre nouvel ami arrive à domicile le plus tôt possible.

• Q: Comment payer? Est-ce sécuritaire?
• R: PayPal et notre site sécurisé utilisent SSL (Secure Socket Layering) pour protéger votre information. Nous ne conservons pas votre numéro de carte de crédit après la livraison.

• Q:  Les vêtements Teddy Mountain sont-ils compatibles avec tous les animaux de peluche?
• R: 99% de nos vêtements font sur tous les toutous. Cependant, quelques morceaux sont fabriqués pour des plus petits oursons seulement. Nous vous contacterons si nous avons des problèmes de ce genre.

• Q: Depuis quand êtes-vous en affaires?
• R: Teddy Mountain est dans l'industrie de l'ourson de peluche depuis l'année 2000. 

De franchisés potentiels

• Q: Pourquoi acheter une franchise TM?
• R: Une franchise est un modèle d'affaire reconnu puisque le nom est déjà réputé et le concept a fait ses preuves. Le Département du Commerce des États-Unis a publié des statistiques qui démontrent que les franchises ont un taux de réussite de 90% versus 18% pour les entreprises indépendantes. L'an dernier, 42% de tous les biens et services ont été vendus par des franchises. 

• Q: Quel est l'investissement total nécessaire pour démarrer une franchise Teddy Mountain?
• R: Nos fournisseurs vous facturent à notre prix coûtant. Nous n'augmentons pas le prix des éléments opérationnels. Nous faisons de grands efforts pour travailler et retravailler nos opérations pour s'assurer de conserver les plus hauts standards de qualité à des prix abordables. Contactez-nous pour plus de détails. 

• Q: Quels sont les avantages à avoir une franchise TM comparativement à partir ma propre entreprise?
• R: La réputation de la marque et une opportunité d’affaires professionnelle déjà perfectionnée sont de bons avantages. Nous nous impliquons dans le processus de sélection du site du magasin ou du kiosque, nous vous aidons à négocier le bail commercial, nous vous conseillons pour l’élaboration de votre plan d’affaires, la planification du projet, les plans de design du magasin ou du kiosque, nous vous aidons à monter le magasin et à faire les installations nécessaires, nous vous offrons une formation et du support continu. Vous ne serez donc jamais seul lorsque vous devenez franchisé TM ! Des années d’efforts, d’expertise professionnelle nous ont permis de mener de l’avant les magasins et les kiosques Teddy Mountain. Nous croyons sincèrement que toute économie que vous croiriez réaliser en démarrant votre propre entreprise, par rapport à l’investissement nécessaire pour démarrer une franchise TM, vous la récupèrerez dans le premier mois d’activité de votre franchise TM.

• Q: Quand puis-je ouvrir ma franchise TM?
• R: Un kiosque requiert un minimum de deux mois, à partir des négociations de bail jusqu’à l’ouverture. Pour un magasin, un minimum de trois mois est nécessaire, vu la sélection d’un site optimal, les négociations de bail, la complétion du design du magasin, la construction et l’installation des structures, etc. Ces délais sont possibles dans les meilleures circonstances et il peut arriver qu’ils soient prolongés jusqu’à deux mois si des pépins sont rencontrés en cours de route.

• Q: Offrez-vous une garantie d’exclusivité dans un certain périmètre?
• R: Oui puisque notre objectif est trouver des candidats qui pourront ultimement gérer plusieurs locations ou zones territoriales. Un franchisé TM qui a du succès est un franchisé heureux et motivé. Cet état d’esprit est alors ressenti par les consommateurs, qui méritent d’être servi avec enthousiasme.

• Q: Depuis combien de temps êtes-vous franchiseurs?
• R: Notre division “Franchises” a été créée en août 2003. C’était alors une suite logique à notre entreprise principale qui était déjà en opération depuis juin 2000.

• Q: Quels sont les profits potentiels réalisables avec une franchise TM?
• R: Évidemment, la marge de profit varie, dépendamment de plusieurs facteurs tels que la population, la compétition, etc. Comme nous vous aidons à choisir l’emplacement future de votre franchise et que nous avons un meilleur pouvoir de négociation de bail en tant que franchiseur, les deux facteurs sur lesquels vous avez le plus de pouvoir de contrôle des coûts sont le bail et les payes des employés. Une fois que ces facteurs sont déterminés, nous vous aidons à élaborer un plan d’affaires personnalisé afin de vous permettre d’évaluer le potentiel propre à votre franchise.